まずはじっくり基本から・・・♬
介護扶助人員は、一貫して増加していいる
2022年度は？42万人！！
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転職活動！社会福祉士・精神保健福祉士 ダブル資格目指すぞ！
日々のストレスや感情の波に飲み込まれそうな時、自分を助ける「心のセルフケア」を知っているかどうかで、毎日の心地よさは大きく変わるはず。
心理学やカウンセリングの現場でも使われる5つのセルフケア手法をまとめてみました。
「ともだち法」は、「もし大切な友達が自分と同じ状況で悩んでいたら、どんな言葉をかけるか？」を自分自身に実践する方法。
私たちは自分に対して厳しくなりがちですが、友人に対するような温かい励ましを自分に向けることで、自己肯定感の低下を防ぎ、レジリエンス（回復力）を高めます。
マインドフルネスは、「今、この瞬間」に評価を下さず意識を向ける練習。 過去の後悔や未来の不安に飛んでしまいがちな意識を、呼吸や身体の感覚に戻します。1日5分の瞑想でも効果があり、脳の疲れを癒し、ストレスを低減させる科学的なアプローチとして定評があります。
シナリオ法は、不安な出来事に対して「最悪、最高、そして現実的なシナリオ」の3パターンを想定する手法です。 最悪の事態への対策を考えつつ、最も起こりそうな「現実的な落とし所」を客観的に導き出すことで、漠然とした不安を具体的な「課題」へと変え、冷静な判断を促します。
怒りの感情と上手に付き合うためのスキルです。有名な「6秒ルール」（怒りのピークである最初の6秒をやり過ごす）や、自分の価値観（〜すべき）の押し付けに気づくトレーニングが含まれます。怒りを抑え込むのではなく、後悔しない形で表現・処理することを目指します。
自分なりの「ストレス解消メニュー」をあらかじめリスト化しておく方法です。 「お気に入りの紅茶を飲む」「5分だけ散歩する」といった小さな行動を20〜30個書き出しておき、ストレスを感じたら迷わず実行します。「選ぶ」というストレスを減らし、即座に対処できるのが強みです。
これらの手法に共通するのは、「自分の感情を客観的に眺め、優しく対処する」ことです。どれか一つが完璧である必要はありません。その時の気分や状況に合わせて、パズルのピースを組み合わせるように試してみてください。
自分をケアすることは、わがままではなく、自分らしく生きるための大切な投資です。まずは今日、自分を「親友」として扱ってみることから始めてみましょう。
ダブルライセンス、がんばるぞー！
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６０歳まで、あと１０年を切った会社員。まだ、もう少し、
会社員として働きたい・・・。
電話応対は「会社の顔」「デキる会社員」としての第一印象を左右する非常に重要なスキル。
相手の顔が見えないからこそ、ちょっとした言葉遣いや配慮が、信頼構築にも、あるいはクレームにも繋がるもの。
今回は、再確認しておきたい「電話応対の鉄則10選」をまとめました。
現代はチャットやメールが主流ですが、緊急時や重要な商談において「電話」の重要性は変わっていません。電話応対ひとつで、「この会社はしっかりしているな」と思われるか、「少し不安だな」と思われるかが決まるということ。
本記事では、
今日から実践できる10のポイントを紹介します
「お待たせしない」のが鉄則です。3コール以上鳴ってしまった場合は、第一声に「大変お待たせいたしました」と一言添えるだけで、相手の受ける印象は大きく変わるもの。
電話では声のトーンが低く聞こえがちです。普段より少し高めのトーンで、口角を上げて話す「笑声（えごえ）」を意識しましょう。
電話を取ってからペンを探すのはNGです。常にデスクにはメモ帳と筆記用具をセットしておきましょう。「いつ、誰が、誰に、何の用件で」を確実に記録します。
「もしもし」はビジネスでは使いません。「お電話ありがとうございます、株式会社〇〇の△△でございます」と、丁寧かつ迅速に名乗ります。
名前や電話番号、日時などは聞き間違いが許されません。「復唱いたします」と断り、必ず再確認を行う。
担当者に代わる際は「少々お待ちください」と伝え、必ず保留ボタンを押します。受話器を手で塞ぐだけでは、こちらの雑談や物音が筒抜けになり、不快感を与えます。
「外出しております」だけでなく、「〇時頃に戻る予定です」「こちらから折り返しいたしましょうか？」と、次のアクションをこちらから提示します。
「恐れ入りますが」「あいにくですが」「差し支えなければ」といったクッション言葉を使うことで、依頼や断りの言葉が柔らかくなります。
原則として、電話をかけた側、あるいは目上の人が先に切るのを待ちます。静かに受話器を置くか、フックボタンを指で押して切るのがスマートです。
用件が終わったからといって急に素に戻るのは禁物です。「失礼いたします」と言った後、一呼吸置いてから切ることで、余韻にまで丁寧さが宿ります。
状況に応じた「正しい言葉遣い」を一覧表にまとめました。
| シチュエーション | ついつい言いがちな表現 | ビジネスでの正解フレーズ |
| 電話に出た時 | もしもし | お電話ありがとうございます。〇〇でございます。 |
| 相手の声が小さい | 声が小さくて聞こえません | 恐れ入りますが、少々お電話が遠いようです。 |
| 担当者が不在 | いません / 休みです | あいにく〇〇は外出（休暇を頂戴）しております。 |
| 聞き返す時 | なんて言いましたか？ | 恐れ入りますが、もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか。 |
| 待たせる時 | ちょっと待ってください | 確認いたしますので、少々お待ちいただけますでしょうか。 |
| 折り返しを提案する | 折り返しさせます | 〇〇が戻り次第、こちらからお電話差し上げましょうか。 |
不在時の対応でミスを防ぐために、以下の4項目は必ず確認しましょう。
相手の社名・氏名（漢字まで確認できるとベスト）
用件の概要（至急なのか、確認だけでいいのか）
折り返し先の電話番号（以前聞いたことがあっても、念のため確認）
期限（いつまでに連絡が欲しいか）
電話応対は、単なる情報の伝達手段ではなく、相手との「信頼構築の第一歩」です。今回ご紹介した10のポイントを意識するだけで、あなたの誠実な姿勢は必ず相手に伝わるはず。
最初は緊張するかもしれませんが、場数を踏めば必ず上達します。
まずは「笑声」と「メモの準備」から始めてみましょう。
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グループワークは、一人では到達できない高い壁を乗り越えるための便利な手法です。ですが、単に集まれば良いというわけではなく、その特性を理解して取り組む必要があります。本記事では、グループワークのメリット・デメリット、そして効果を最大化するための注意点を調べたので紹介します。
グループワークの最大の価値は、「多様な視点の融合」にあります。
相乗効果（シナジー）の創出: 異なる専門性や経験を持つメンバーが集まることで、自分一人では思いつかなかった革新的なアイデアが生まれます。
客観性の確保: 多人数で議論することで、個人の思い込みや偏りに気づき、より精度の高い意思決定が可能になります。
スキルアップと成長: 他者の思考プロセスに触れることは、コミュニケーション能力や課題解決能力を磨く絶好の機会となります。
モチベーションの維持: 共通の目標に向かって協力するプロセスは、孤独な作業よりも高い意欲を維持しやすい傾向にあります。
一方で、集団ならではの落とし穴も存在します。
意思決定のスピード低下: 合意形成に時間がかかり、迅速な行動が妨げられることがあります。
責任感の分散（社会的手抜き）: 「誰かがやるだろう」という心理が働き、個々の貢献度が下がるリスクがあります。
意見の衝突: 価値観の違いから対立が生じ、人間関係のトラブルや作業の停滞を招く恐れがあります。
同調圧力: 強い意見を持つ人に周囲が合わせてしまい、多様性が失われる（グループシンク）現象が起こり得ます。
グループワークを「ただの雑談」や「時間の無駄」にしないためには、以下のポイントを徹底しましょう。
目的とゴールの明確化: 何のために集まり、何をもって成功とするのかを最初に共有します。
役割分担の最適化: 司会、タイムキーパー、書記、そして実行担当など、個々の強みを活かした役割を振ります。
心理的安全性の確保: 「どんな意見を言っても否定されない」という空気作りが、自由な発想を促します。
時間管理の徹底: 議論に熱中しすぎて時間が足りなくなるのを防ぐため、各プロセスの制限時間を設けます。
グループワークで、意見交換すれば多種多様な意見が生まれる可能性ありですね😊
一人では思いつかない意外な考え方を知れるチャンスです！
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民間の、就労支援サービスで受けられる、相談支援事業について調べてみました😊
相談支援事業は、障害のある方が自分に合った障害福祉サービスを適切に利用できるよう、情報提供や計画作成を無料で行うサービスです。
「どのサービスを使えばいいかわからない」「利用計画の立て方が難しい」といった悩みを、専門スタッフが本人や家族に寄り添って解決してくれます。
年齢： 18歳から64歳まで
対象： 精神障害、発達障害、知的障害、身体障害、難病などがあり、支援を必要とする方（ご家族からの相談も可能）
主に以下の3つのステップで、福祉サービスの利用をトータルサポート。
基本相談支援
障害福祉に関する全般的な相談、情報提供、各機関（市区町村・医療・就労先など）との連絡調整。
サービス利用支援
本人の希望をヒアリングし、サービス利用申請に必要な「サービス等利用計画案」を作成。支給決定後、正式な計画書に仕上げます。
継続サービス利用支援（モニタリング）
利用開始後、定期的に状況を確認（評価・分析）。必要に応じて計画の見直しや改善を行います。
面談・アセスメント： 悩みや意向を整理。
プランニング： 就労支援サービス事業所が利用計画案を作成。
支給決定： 自治体への申請サポート（受給者証がない場合）を経て、サービス内容が決定。
ケース会議： 本人、自治体、関係者で計画を協議。
利用開始： 確定した計画を提出し、福祉サービスの利用をスタート。
モニタリング： 定期的な聞き取りを行い、計画を最適化。
就労まで、じっくり寄り添ってくれる！あんしんサービス支援ですね😊
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Fラン大学出身でも、継続して活動し続ければ、なんとかなる。
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2025年10月から新しく始まった障害福祉サービス、「就労選択支援」😊
就労選択支援とは、2025年10月から始まった新しい福祉サービス。
一言でいうと、「自分にどの働き方（就労移行、A型、B型、一般就労など）が合っているかを、1ヶ月かけてじっくり見極める期間」のこと。
これまでは、「とりあえず就労移行に行ってみよう」と感覚で選ぶことも多かったのですが、これからは専門のスタッフと一緒に「自分の得意・苦手」や「必要な配慮」を整理した上で、納得感のある進路を選べるようになります。
利用期間： 原則1ヶ月（最長2ヶ月）
内容： 作業体験、個別面談、進路に関する情報提供など
費用： 他の福祉サービスと同様、多くの方が無料で利用可能です。
どのサービスを選べばいいか迷っている人： 「A型とB型、どっちが今の自分に合っている？」と悩んでいる方に最適。
自分の「できること」を客観的に知りたい人： 実際の作業体験を通じて、プロの視点からフィードバックがもらえます。
過去に作業所や職場でミスマッチを経験した人： 「なぜ続かなかったのか」を分析し、次は失敗しない場所選びができます。
すでに進路が明確に決まっている人： 特定の事業所にすぐ入りたい、あるいはすでに十分なアセスメント（評価）が済んでいる場合は、二度手間に感じるかもしれません。
1ヶ月の評価期間を待てないほど急いでいる人： あくまで「見極めのための1ヶ月」なので、すぐに就職活動を始めたい人にはまどろっこしく感じる場合があります。
2025年10月から「原則必須」になるケースも： 特に「就労継続支援B型」を新しく利用したい方は、原則としてこの就労選択支援を受けることがルール化されます。
あくまで「評価」の場である： ここは長く通う場所ではなく、次のステップへ進むための「通過点」。1ヶ月後には別の事業所へ移ることが前提。
事業所選びが重要： 就労選択支援を行う事業所によって、得意な職種や雰囲気が異なります。自分の興味がある分野（IT系、軽作業系など）に近い事業所を選ぶと、より正確な判断がしやすくなります。
「自分に合う場所がわからない」という不安は、働く一歩を重くさせます。就労選択支援は、そんな不安を「自信」に変えてからスタートを切るための制度といえそうです。
ダブルライセンス、がんばるぞー！
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Fラン大学出身でも、継続して活動し続ければ、なんとかなる。
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就労定着支援とは、障害のある方が企業に就職した後、「仕事を辞めずに長く続けていくこと」を目的とした福祉サービス。
就職して数ヶ月経つと、「仕事内容が合わない」「人間関係がしんどい」「疲れが取れない」といった悩みが漏れがち。そんな時、支援員が本人と企業の間に立ち、環境調整や面談を通じて、離職を防ぐためのトータルサポートを行います。
利用時期： 就職して7ヶ月目から利用可能（最初の6回月は就労移行支援などが担当）
利用期間： 最大3年間
費用： 世帯所得によりますが、多くの方が無料で利用しています。
このサービスを有効活用できるかどうか、以下の特徴を参考に。
職場に直接言いにくい悩みがある人： 「配慮してほしいけど、上司にどう言えばいいか分からない」という時、支援員が代わりに、または一緒に伝えてくれます。
生活リズムが崩れやすい人： 仕事だけでなく、睡眠や食事、通院など、私生活の安定を含めたアドバイスがもらえます。
過去に短期間で離職した経験がある人： どこでつまずきやすいかを客観的に分析し、対策を一緒に練ってくれます。
完全に自力で解決したい人： 支援員との定期的な面談（月に1回以上など）が必要なため、干渉されたくないと感じる人には向きません。
職場環境に全く不満がない人： すでに職場との信頼関係が完璧で、何の悩みもない場合は、サービスの必要性を感じにくいでしょう。
就職後すぐに使えるわけではない： 入社して最初の半年間は、就職前に通っていた「就労移行支援」などの事業所がサポートを継続します。定着支援サービスに切り替わるのは7ヶ月目からです。
受給者証の申請が必要： 就労移行支援を使っていた時と同様、お住まいの自治体で「就労定着支援」の受給者証を新たに発行してもらう必要があります。
「3年間」という期限がある： このサービスは一生続くわけではありません。3年間のうちに、自分一人でも職場と調整ができるようになる、あるいは他の相談機関へ引き継ぐ準備をすることが大切。
「せっかく就職したのに、また辞めてしまったらどうしよう・・・」という不安は、誰もが抱えるものです。就労定着支援は、そんな不安をプロと一緒に解消していくための「お守り」のような存在。
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